ハンドメイド作家として活動していて、一番嬉しい瞬間、

それは、、初めて自分の作品が売れたとき！

 

購入してくれたお客様に、無事に商品をお届けするまでが私たちのお仕事！

 

今回はハンドメイドマーケットサイトの「Creema（クリーマ）」で

商品が売れたときの流れを紹介いたします。

 

 

売れた後の流れ

 

では、早速売れた後の大きな流れから紹介します！

 

①販売先のCreemaから購入の連絡が来る

②取引状況（支払い方法）を確認する

③お礼メッセージを送る

④納品書を印刷する

⑤梱包をする

⑥発送する

⑦発送完了通知をする

⑧発送完了のメッセージを送る

 

ざっとこんな感じです！

ここからはもう少し詳しく説明いたしますね！

 

 

＜①購入の連絡がくる＞

 

売れたときはまず、Creema（クリーマ）から登録しているメールアドレスににお知らせが届きます。

下記のような感じです！

 

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件名：[Creema] 購入のご連絡：発送を行ってください

 

＜②支払い状況を確認する＞

 

①で届くお知らせのメールの中に、

支払いが「完了しているのか」「支払い待ちなのか」明記してあります。

支払いが完了している場合は、すぐに発送の準備を進めていきましょう。

 

支払い待ちの場合は、支払いが完了してからの発送になります。

支払い完了のメールを待ちましょう。

 

 

＜③お礼のメッセージを送る＞

 

Creemaなどの販売サイトでは、購入者へメッセージを送ることができます。

購入者の方が安心できるよう、必ずメッセージを送るようにしましょう。

 

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〇〇さま

 

この度はご購入いただきましてありがとうございます。

〇〇ショップの○○です。

発送まで〇日程、お時間をいただいております。

発送完了しましたら、またご連絡いたします。

よろしくお願いたします。

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こんな感じのメッセージです。

一例になりますので、販売している商品に合わせて送ってくださいね。

 

 

＜④納品書を印刷する＞

 

 

こちらはPCサイトからのみ、印刷が可能となっているようです。

スマホサイトからだと「納品書印刷」ボタンが出てきません。

 

納品書には「受取完了通知ボタンをクリックしてください」という文言も自動で入っているので、

購入者へのお知らせもすることができます。

 

ご自宅にプリンターがない場合は、コンビニでも10円で印刷可能ですが、

商品がコンスタントに売れるようになったら、

都度コンビニに行くのも手間なので、プリンターがあると便利になります！

 

 

＜⑤梱包する＞

 

 

商品を梱包しましょう！

送料がハンドメイドサイトへの登録と異ならないように、

厚みやサイズに気を付けて、梱包資材を用意してくださいね。

 

せっかく丁寧に作った商品です！

無事にお届けできるようにしっかりと梱包しましょう。

商品のほかに「納品書」を同梱するのと、

さらに「ショップカード」などもあるといいですね！

 

私は最近「ショップカード」を作り、

ホームページのURLや、SNSのQRコードを載せています。

見てくれるといいな～という期待を込めて・・・

 

 

＜⑥発送する＞

 

 

梱包が終わったら、いよいよ発送です！

発送方法は色々ありますが、出品時の登録に「配送設定」があり、

そこで設定した配送方法で発送します！

 

配送業者にもよりますが、コンビニから発送が可能な場合がありますので、

調べてみてくださいね！

 

ちなみに私は、ヤマト運輸とクリックポストを利用しています。

郵便局が近くにないため、コンビニから発送できるヤマト運輸と、

郵便ポストに投函できるクリックポストを選びました。

 

 

＜⑦発送完了通知をする＞

 

発送が完了したら、Creemaの取引画面で「発送完了」ボタンを押します！

ボタンを押すと、購入者の方へ「〇〇さまから作品が発送されました」

とメールで通知がいきます。

 

 

＜⑧発送完了のメッセージを送る＞

 

商品を発送すると、荷物の問合せ番号がわかると思います。

購入者が荷物の追跡をできるように、配送業者と問合せ番号、追跡できるサイトのURLを

メッセージでお知らせしましょう。

 

以下は例文になりますので、参考になればと思います。

 

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〇〇さま

 

この度はご購入いただきましてありがとうございます。

〇〇ショップの○○です。

本日、商品を発送いたしました。

 

配送業者：〇〇〇便

問合せ番号：〇〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇

 

お問合せ先：http://〇〇〇〇〇〇.〇〇〇

 

商品の到着までもう少々お待ちください。

よろしくお願いいたします。

 

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まとめ

 

今回は、ハンドメイドサイト「Creema（クリーマ）」で売れた後の流れを

紹介いたしました！

 

ご自身がネットでお買い物をしたときに、どんな流れで商品が届いているのか

想像するとイメージしやすいと思います。

 

世の中に色々あるハンドメイド作品の中から、自分の作品を購入してもらえることは

作家として、いつまでたっても嬉しいことです！

 

購入者のお手元に届くまで、丁寧なやりとり、丁寧な梱包を心掛けましょう！